Dirección de Calidad

Dirección de Calidad

Autor:David GoetschAuthor:David Goetsch

Este libro directo, franco proporciona el material que se concentra en hacer las teorías y los principios de la calidad total prácticos y útiles en un ajuste verdadero y mundial.Actualizado y completo, esto cubre todos los elementos de la calidad total, incluso varios que reciben poca o ninguna atención en otros libros de calidad totales, permitiendo a lectores entender que a fin de competir en la arena global, los negocios deben conseguir la interpretación máxima consecuente, la mejora continua, y el espíritu competitivo máximo.Cubriendo todos los temas necesarios para la dirección de calidad total, este libro incluye:espíritu competitivo global;dirección estratégica;ética y responsabilidad social corporativa;acompañando y alianzas estratégicas;cultura de calidad;satisfacción de cliente y retención;obtención de poder de empleado;mando;trabajo en equipo;comunicación;educación y formación;el vencimiento de reacción negativa;la ISO 9000 sistema de dirección de calidad;instrumentos y técnicas;y dirección de calidad total que pone en práctica.Una guía excelente para gerentes de calidad, directores de control de calidad, y vicepresidentes de dirección de calidad.

Índice de materias:

PARTE UN.FILOSOFÍA Y CONCEPTOS.

1.El Acercamiento de Calidad Total a Dirección de Calidad.

2.Calidad y Espíritu competitivo Global.

3.Dirección Estratégica:la Planificación y Ejecución.

4.Dirección de Calidad, Ética, y Responsabilidad Social Corporativa.

5.Acompañando y Alianzas Estratégicas.

6.Cultura de Calidad:Cambio de Corazones, Mentes y Actitudes.

7.Satisfacción de Cliente y Retención.

8.Obtención de poder de Empleado.

9.Mando y Cambio.

10.Edificio de Equipo y Trabajo en equipo.

11.Comunicación y Relaciones Interpersonales.

12.Educación y Formación.

13.Venciendo Política, Reacción negativa y Conflicto en el Lugar de trabajo.

14.ISO 9000 y Calidad Total:la Relación.

PARTE DOS.INSTRUMENTOS Y TÉCNICAS.

15.Descripción de Instrumentos de Calidad Totales.

16.Solución de Problema y Fabricación de Decisión.

17.Función de Calidad y Despliegue (QFD).

18.Optimización y Control de Procesos por Control del proceso de producción Estadístico (SPC).

19.Mejora Continua.

20.Marcaje.

21.Fabricación justo a Tiempo (JIT).

22.Dirección de Calidad Total que Pone en práctica.

Índice.

Traducción de:

Quality Management

Author: David Goetsch

Dirección Contemporánea

Autor:Gareth R JonesAuthor:Gareth R Jones

La Dirección Contemporánea por Jones y George se distingue por su autoría, contenido completos, corrientes, ejemplos ricos y relevantes y aplicaciones y ejercicios empíricos proporcionados en cada solo capítulo.La 5ta Edición de la vanguardia sigue redefiniendo que principios de textos de dirección deberían mirar, sonar, y parecer.Como un equipo de autor Gareth Jones y Jennifer George son únicamente calificados para escribir tanto sobre los gerentes de desafíos estratégicos como sobre organizativos cara.La Dirección Contemporánea es un texto completo que contempla los apuntalamientos teóricos del pensamiento de dirección moderno e investigación.Por una variedad de ejemplos de compañías pequeñas, medias, y grandes esto muestra al lector como aquellas ideas están usadas practicando a gerentes.Un sello de este texto es su foco en "el Gerente como una Persona," que habla de gerentes como la verdadera gente con sus propias personalidades, fuerzas, debilidades, oportunidades, y problemas.A hallmark of this text is its focus on the "Manager as a Person," which discusses managers as real people with their own personalities, strengths, weaknesses, opportunities, and problems.

Índice de materias:

Parte Un:Dirección

1
Gerentes y Dirección

2
La Evolución de Pensamiento de Dirección

3
Valores, Actitudes, Emociones, y Cultura:el Gerente como una Persona

Parte Dos:el Ambiente de Dirección

4
Ética y Responsabilidad Social

5
La Dirección de Empleados Diversos en un Ambiente Multicultural

6
La dirección en el Ambiente Global

Parte Tres:Toma de decisiones, Planificación, y Estrategia

7
Fabricación de Decisión, Aprendizaje, Creatividad, y Espíritu emprendedor

8
El Gerente como un Planificador y Estratega

9
Dirección de Cadena de Valor:Estrategias Funcionales para Ventaja Competitiva

Parte Cuatro:Organización y Control

10
La Dirección de Estructura Organizativa y Cultura

11
Control Organizativo y Cambio

12
Administración de recursos Humana

Parte Cinco:Conducción de Individuos y Grupos

13
Motivación e Interpretación

14
Mando

15
Grupos Eficaces y Equipos

Parte Seis:Dirección de Procesos Organizativos Críticos

16
Promoción de Comunicación Eficaz

17
Manejando Conflicto, Política, y Negociación

18
La Utilización de Tecnología de Información para Aumentar Interpretación

Traducción de:

Contemporary Management

Author: Gareth R Jones